INTERVIEW 225 & 221 ASSURANCES: À la tête de Wafa Assurance Non-Vie Côte d’Ivoire, Fayçal OUZGANE, fort de près de trente années d’expérience dans le secteur de l’assurance et des services financiers, dispose d’une solide expertise en tant que Directeur Général, aussi bien en assurance vie qu’en assurance non-vie.
Dans un contexte de forte mutation du secteur, il porte une vision centrée sur la digitalisation, la simplification des parcours clients et l’élargissement de l’accès à l’assurance, au service des particuliers comme des entreprises.
Cette dynamique dépasse aujourd’hui le cadre national. M. Fayçal OUZGANE est candidat au poste de Membre du Bureau Exécutif de la FANAF (Fédération des Sociétés d’Assurances de Droit National Africaines), dont l’Assemblée Générale élective se tiendra à Abidjan du 9 au 11 février 2026. Cette candidature s’inscrit dans la continuité de son action en faveur d’un secteur assurantiel africain plus structuré, inclusif et résilient.
Dans cet entretien accordé à 225 Assurances, il partage sa lecture du marché ivoirien, les priorités stratégiques de Wafa Assurance Non-Vie, ainsi que sa vision des chantiers structurants appelés à façonner l’avenir de l’assurance en Afrique.
225 Assurances: La Côte d’Ivoire est un marché caractérisé par son dynamisme au sein de la zone CIMA. Quelle lecture en faites-vous et comment Wafa Assurance Non-Vie s’y positionne ?
Fayçal Ouzgane : La Côte d’Ivoire s’affirme aujourd’hui comme un marché particulièrement dynamique en matière d’assurance, soutenu par un potentiel de croissance prometteur. Le marché ivoirien est régulièrement cité comme un modèle à l’échelle régionale, notamment grâce à ses avancées significatives en matière de digitalisation.
Depuis trois ans, les attestations d’assurance automobile sont entièrement dématérialisées. Ce dispositif structurant, mis en œuvre sous l’impulsion de l’Association des Compagnies d’Assurances Ivoiriennes (ASACI), constitue une véritable réussite collective.
Chez Wafa Assurance Côte d’Ivoire, nous avons choisi d’approfondir cette transformation digitale en intégrant la souscription et le paiement en ligne des primes. Nos partenaires peuvent ainsi, pour le compte de leurs clients, souscrire et régler leur assurance à distance, sans contrainte de déplacement. Ce dispositif s’inscrit dans une logique de parcours client entièrement digitalisé, orientée vers la simplicité, l’efficacité et l’accessibilité.
225 Assurances: Quels sont les principaux bénéfices de cette transformation numérique ?
Fayçal Ouzgane : Pour le client, la digitalisation représente un gain de temps et de confort considérable : il peut souscrire et recevoir son attestation à distance, que ce soit par e-mail ou tout autre canal digital. Cette évolution, véritable révolution pour l’industrie de l’assurance en Côte d’Ivoire, redéfinit profondément la relation client, en combinant simplicité, efficacité et accessibilité.
La digitalisation a également transformé la collaboration avec nos partenaires. Le stock d’attestations mis à leur disposition est suivi en temps réel, et chaque opération est intégralement tracée, garantissant transparence, fiabilité et efficacité dans la gestion des flux.
225 Assurances: Quels sont aujourd’hui les segments les plus porteurs pour Wafa Assurance Non-Vie ?
Fayçal Ouzgane : Nos trois principaux axes d’activité restent l’automobile, la santé et les dommages aux biens, des segments qui constituent le moteur du marché Non-Vie et représentent les piliers de notre croissance. Chacun de ces segments fait l’objet d’une attention particulière en termes de produits, de services et d’accompagnement client, afin de répondre aux besoins spécifiques des particuliers et des entreprises, tout en maintenant un niveau élevé de satisfaction et de fidélisation.
Par ailleurs, nous déployons une animation commerciale ciblée et adaptée à chaque segment, permettant de renforcer la présence de nos produits sur le marché, de stimuler la performance de nos réseaux de distribution et de répondre de manière proactive aux attentes spécifiques de chaque clientèle. Cette approche assure une meilleure réactivité, une optimisation des ventes et un engagement renforcé auprès de nos partenaires et clients.
225 Assurances: Quel message souhaitez-vous adresser aux clients potentiels qui hésitent encore à s’assurer ?
Fayçal Ouzgane : L’assurance n’est pas un luxe, mais un outil essentiel pour se prémunir contre les aléas de la vie. Il ne faut pas attendre qu’un sinistre survienne pour en mesurer l’importance.
En tant qu’assureur, notre mission est de proposer des solutions adaptées, combinant le juste tarif et la couverture appropriée, afin que chacun puisse se protéger en toute sérénité.
225 Assurances : Vous êtes candidat au Bureau Exécutif de la FANAF, dont l’Assemblée Générale élective se tiendra en février 2026 à Abidjan. Comment cette candidature s’inscrit-elle dans votre vision de l’avenir de Wafa Assurance Non-Vie Côte d’Ivoire et, plus largement, du développement du secteur de l’assurance en Afrique ?
Fayçal Ouzgane : Cette candidature s’inscrit dans la continuité naturelle de notre action. À Wafa Assurance Non-Vie Côte d’Ivoire, nous poursuivrons nos efforts pour simplifier, digitaliser et diversifier nos offres, avec une ambition claire : rendre l’assurance plus accessible et accompagner l’ensemble des clients, du particulier aux entreprises.
La FANAF constitue un cadre stratégique essentiel pour porter collectivement les chantiers structurants de l’industrie de l’assurance africaine. Cette démarche s’inscrit pleinement dans l’ambition de faire de la FANAF un moteur de transformation et de développement du secteur à l’échelle continentale.
Si je suis élu, mon engagement sera résolument orienté vers les résultats, en faveur de projets structurants capables de créer une réelle valeur pour les opérateurs du marché et de renforcer la compétitivité de l’industrie.
Sous la forte impulsion de la FANAF, l’avenir de l’assurance en Afrique s’annonce prometteur, et nous avançons avec conviction et détermination pour bâtir une industrie plus proche, plus efficace et plus inclusive.
212assurances – Le site d’information N°1 de l’Assurance au Maroc et en Afrique – 06 février 2026
