L’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) vient de franchir une nouvelle étape majeure dans sa démarche qualité en obtenant la certification ISO 9001/2015. Cette reconnaissance internationale, délivrée par l’organisme CERTI-TRUST, vient saluer la performance de son système de management de la qualité, spécifiquement pour les activités liées au cycle de vie des agréments et autorisations des distributeurs de produits d’assurance.
Ce périmètre couvre l’ensemble des processus d’instruction, de délivrance, de modification et de retrait d’agréments ou d’autorisations, qu’il s’agisse des agents et courtiers d’assurance, bureaux de gestion directe, établissements bancaires, sociétés de financement, associations de microcrédit, ou encore des établissements de paiement.
Cette certification s’inscrit dans les orientations stratégiques de l’ACAPS visant à :
- renforcer la performance et la traçabilité de ses procédures internes,
- maîtriser les délais de traitement,
- et améliorer la qualité du service rendu aux opérateurs du secteur.
À travers cette initiative, l’ACAPS réaffirme son engagement en faveur de l’excellence opérationnelle, de la transparence et de la conformité réglementaire, tout en plaçant la satisfaction des opérateurs au cœur de son action.
Cette certification constitue une avancée significative dans la modernisation de la régulation du secteur assurantiel au Maroc.
212assurances – 5 juin 2025
