Wafa IMA Assistance révolutionne l’assistance aux seniors au Maroc avec Sérélia, la première offre de téléassistance conçue spécialement pour les seniors. La population vieillit inexorablement au Maroc, les besoins en matière de prise en charge des seniors s’intensifient. Selon les projections démographiques, le nombre de personnes âgées de plus de 60 ans devrait doubler d’ici 2050, passant de 1,2 million à plus de 2,5 millions d’habitants. Face à ce défi sociétal, Wafa IMA Assistance, filiale des groupes Attijariwafa Bank, Wafa Assurance, inter Mutuelles Assistance, et leader de l’assistance au Maroc, vient de lancer «Sérélia», la première offre de téléassistance dédiée exclusivement aux seniors. Annoncée à Casablanca, cette innovation marque une étape décisive dans le secteur de l’assurance et de l’assistance, en plaçant la sécurité et l’autonomie des aînés au cœur de ses priorités.
Une réponse adaptée à un vieillissement accéléré
Le Maroc, comme de nombreux pays émergents, fait face à une transition démographique rapide. Traditionnellement, les seniors étaient pris en charge par la famille élargie, mais l’urbanisation, l’exode rural et l’évolution des modes de vie fissurent ce modèle. Les chutes, les malaises et l’isolement deviennent des risques quotidiens pour les personnes âgées vivant seules ou à domicile. C’est dans ce contexte que Sérélia émerge comme une solution pionnière, combinant technologie de pointe et services humains pour offrir une protection 24h/24 et 7j/7.
Wafa IMA Assistance, avec ses 15 ans d’expertise en assistance, s’est positionnée sur ce marché vierge. « Avec Sérélia, nous franchissons une nouvelle étape dans notre stratégie d’innovation et de digitalisation. Cette offre inéditeillustre notre volonté de mettre la technologie au service de l’humain, et de faciliter l’accès des familles marocaines à des services d’assistance fiables, connectées et bienveillants », déclare Mohamed IBRAHIMI, Directeur Général de Wafa Ima Assistance. Cette offre s’inscrit dans une stratégie plus large de diversification, où l’assistance évolue vers des services connectés et personnalisés.
Sérélia: une montre connectée intelligente au service de la vie quotidienne, spécialement conçue pour assurer une protection 24H/24 et 7J/7
Au cœur de Sérélia trône une montre connectée intelligente, conçue spécifiquement pour les seniors. Discrète et ergonomique, elle intègre des fonctionnalités essentielles qui transforment un simple accessoire en bouclier de sécurité. Parmi les garanties phares :
– Détection automatique des chutes: Grâce à des capteurs avancés, la montre identifie les chutes et alerte immédiatement le centre d’assistance.
– Bouton d’alerte SOS: Un simple appui permet d’émettre une alerte vers une plateforme dédiée, joignable 24/7.
– Intervention médicale à distance: Un médecin régulateur évalue la situation et oriente vers les secours si nécessaire
– Géolocalisation précise: En cas de sortie à l’extérieur, la position est transmise en temps réel pour déclencher une intervention adaptée
Un écosystème complet pour l’autonomie et la sérénité
Pensée pour accompagner les personnes souhaitant préserver leur autonomie tout en rassurant leurs proches, Sérélia positionne Wafa Ima Assistance sur le service du bien-être, de la sécurité et de la qualité de vie.
Le contexte assurantiel: une première au Maroc
Jusqu’à présent, le marché marocain de l’assistance aux seniors était quasi inexistant. Les assureurs traditionnels couvraient les accidents via des contrats santé ou habitation, mais sans solution dédiée et proactive. Wafa IMA Assistance comble ce vide, s’inspirant des modèles européens comme ceux de France ou d’Espagne, où la téléassistance représente un marché de plusieurs milliards d’euros. Au Maroc, cette initiative pourrait catalyser un secteur naissant, estimé à potentiellement 500 millions de dirhams d’ici cinq ans, avec une croissance annuelle de 15%.
Impacts sociétaux et perspectives d’avenir
Le lancement de Sérélia intervient à un moment charnière. La stratégie nationale «Maroc Âgé» vise à promouvoir le bien-vieillir, avec des incitations fiscales pour les innovations en gérontologie. Wafa IMA Assistance s’aligne parfaitement sur ces objectifs, potentiellement éligible à des subventions publiques. De plus, cette offre renforce l’image du secteur assurantiel, souvent perçu comme distant, en le rendant concret et humain.
Les défis ne manquent pas: sensibilisation du public, formation des opérateurs en régions rurales, et intégration avec le système de santé publique, saturé. Pourtant, les premiers retours sont encourageants. Des pilotes menés à Casablanca ont montré une réduction de 40% des hospitalisations liées aux chutes chez les utilisateurs. À l’international, des géants comme AXA ou Allianz observent de près ce modèle, qui pourrait s’exporter en Afrique du Nord.
Vers une assurance du XXIe siècle
Sérélia n’est pas qu’un produit ; c’est un tournant pour l’assurance marocaine. En mariant technologie et empathie, Wafa IMA Assistance pose les bases d’un écosystème où les seniors restent acteurs de leur vie. Alors que le Maroc rêve d’une silver economy florissante, cette première téléassistance ouvre la voie.
212assurances – Le site d’information N°1 de l’Assurance au Maroc et en Afrique – 19 février 2026
