MCMA: Optimisation de ses liens de communication avec des nouveaux outils conversationnels

La MCMA surfe sur des outils conversationnels tendances et futuristes pour un meilleur service avec ses sociétaires. Whatsapp et Chatbot sont au programme.

Ce nouveau service, appelé “WhatsApp Auto – MCMA M3AK” permet aux sociétaires de déclarer directement leur sinistre automobile en quelques clics. Un chatbot conversationnel permet de monter en gamme technologique, pour optimiser la relation mutuelle-sociétaire, dans tous les échanges de gestion en direct.

Bien sûr, un Tchat et initiation de conversation « Live » permet de prendre en main rapidement l’outil avec les agents du centre relation clientèle de la MCMA.

Ces outils optimisés permettent ainsi de:

  • Déclarer ses sinistres automobile en quelques clics
  • Avoir un suivi qualitatif des dossiers sinistres automobile en temps réel
  • La possibilité de localiser les garages conventionnés et récupérer les coordonnées des partenaires
  • Le déploiement d’informations sur les différents modes de réparation proposés

Un numéro spécial (+212 666 16 16 16) Whatsapp a donc été mis en ligne . Le tout pour une meilleure ergonomie de communication avec ses sociétaires – assurés.

212assurances – 08 mars 2023

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