L’industrie marocaine de l’assurance est en pleine mutation, évoluant vers un modèle plus digital, inclusif et mieux adapté aux enjeux contemporains. Cette transformation profonde s’inscrit dans une dynamique portée par la Fédération Marocaine de l’Assurance (FMA) et l’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS), visant à moderniser le secteur pour répondre efficacement aux besoins croissants des citoyens et des entreprises.
La digitalisation au cœur du changement
Le vecteur principal de cette évolution est la transformation digitale. Un projet phare est le déploiement imminent de la dématérialisation de l’attestation d’assurance automobile, qui sera opérationnel dans les semaines à venir. Cette initiative vise à simplifier les démarches administratives pour les assurés tout en renforçant la sécurité des transactions. Parallèlement, une plateforme multicanal innovante sera mise en place pour permettre le paiement des primes via divers moyens : agences physiques, plateformes en ligne, applications mobiles ou terminaux bancaires. Ce système garantit ainsi une expérience utilisateur fluide et sécurisée tout en optimisant les processus internes du secteur.
Révision réglementaire majeure : indemnisation automobile et solvabilité
Au-delà du numérique, deux évolutions réglementaires majeures vont impacter durablement le secteur marocain de l’assurance. La première concerne la révision du barème d’indemnisation en assurance automobile après plus de quarante ans d’application du Dahir datant d’octobre 1984. Ce projet législatif prévoit notamment une revalorisation progressive des niveaux d’indemnisation qui entraînera un ajustement nécessaire des primes d’assurance responsabilité civile automobile.
La seconde évolution porte sur l’adaptation du cadre prudentiel avec la mise en œuvre prochaine – prévue pour 2026 – d’une circulaire relative à la Solvabilité Basée sur les Risques (SBR). Cette réforme alignera le secteur marocain sur les standards internationaux les plus exigeants, renforçant ainsi sa solidité financière face aux risques contemporains
Vers un modèle plus inclusif et mieux adapté
Cette modernisation ne se limite pas à une simple digitalisation ou adaptation réglementaire ; elle traduit aussi une volonté claire d’inclusion accrue dans le domaine assurantiel au Maroc. En facilitant l’accès aux services via plusieurs canaux numériques sécurisés et adaptés aux différents profils socio-économiques, le secteur entend toucher un public élargi tout en améliorant son efficacité opérationnelle.
Par ailleurs, ces transformations sont accompagnées par un renforcement continu des compétences professionnelles dans le domaine avec notamment l’organisation régulière d’examens pour accéder à la profession intermédiaire d’assurances sous contrôle rigoureux. Cela contribue également à garantir un service client qualitatif conforme aux exigences actuelles.
Ainsi, on peut dire que l’industrie marocaine de l’assurance entre dans une nouvelle ère, caractérisée par :
– Une forte accélération digitale avec dématérialisation clé,
– Une refonte réglementaire majeure favorisant justice indemnitaire et stabilité financière,\n- Une approche inclusive facilitant davantage l’accès au produit assurance,
– Un renforcement professionnel garantissant qualité et conformité.
Ces avancées témoignent non seulement du dynamisme mais aussi de la maturité croissante du marché marocain face aux défis économiques modernes.
212assurances – 01 juillet 2025
