La Fédération Marocaine de l’Assurance (FMA) remet en lumière le déploiement national d’E-Constat, une solution développée sous l’égide de la profession pour dématérialiser le constat amiable automobile et fluidifier la gestion des sinistres matériels.
Le constat amiable automobile poursuit sa transformation numérique au Maroc. Dans une publication récente, la Fédération Marocaine de l’Assurance (FMA) met en avant le déploiement à l’échelle nationale de E-Constat, l’application destinée aux agents constateurs pour remplacer le constat amiable papier dans les accidents matériels éligibles.
La solution permet aux agents constateurs d’établir directement un constat sous format numérique et de transmettre les informations relatives au sinistre aux différents intervenants concernés.
Un projet porté par la profession
E-Constat constitue un projet de digitalisation porté par la profession de l’assurance. La FMA indique que l’application a été développée sous l’égide de la Fédération et qu’elle est destinée aux agents constateurs.
Le projet avait été lancé initialement sous l’appellation FMSAR, ancienne dénomination de la Fédération. Après des phases pilotes, notamment à Casablanca et à Salé, la solution a été généralisée à l’ensemble du territoire marocain à partir du 1er décembre 2022.
L’objectif était alors de remplacer le constat papier par un constat électronique reprenant la même présentation et les mêmes informations, tout en permettant une transmission plus rapide et plus fiable des données aux entreprises d’assurance.
Géolocalisation et sécurisation des données
Dans sa communication récente, la FMA souligne plusieurs fonctionnalités de la solution. E-Constat permet notamment de géolocaliser le lieu de l’accident, de recueillir les informations et les éléments nécessaires à l’établissement du sinistre, de sécuriser les données puis de les transmettre rapidement aux parties prenantes concernées.
La digitalisation vise ainsi à fiabiliser les informations recueillies sur le terrain et à faciliter leur circulation dans la chaîne de gestion du sinistre.
Pour les automobilistes, l’enjeu est également de simplifier le parcours consécutif à un accident matériel, en limitant notamment les risques d’erreurs associés au remplissage manuel du document.
Une application réservée aux agents constateurs
Il convient toutefois de préciser que E-Constat n’est pas un constat amiable mobile que chaque automobiliste peut remplir directement sur son propre téléphone.
La solution est installée sur les appareils mobiles des agents constateurs. Lorsqu’un constat est établi de manière digitale, une attestation E-Constat comportant notamment le numéro du constat et le numéro d’immatriculation du véhicule est remise aux assurés. Ceux-ci peuvent ensuite accéder au constat électronique et effectuer leur déclaration auprès de leur intermédiaire d’assurance.
Les conducteurs qui ne font pas appel à un agent constateur continuent, pour leur part, à utiliser le constat amiable papier selon les modalités prévues.
Une digitalisation de la chaîne de gestion des sinistres
Au-delà de la dématérialisation d’un formulaire, E-Constat s’inscrit dans un chantier plus large de transformation numérique de l’assurance automobile au Maroc.
La FMA avait identifié la digitalisation du constat parmi les projets structurants de la profession. Les travaux avaient notamment porté sur la validation du processus de bout en bout, depuis l’arrivée de l’agent constateur sur le lieu de l’accident jusqu’à la réception du constat par les différentes parties prenantes.
La Fédération indiquait également que la solution devait permettre aux entreprises d’assurance de disposer plus rapidement des informations relatives aux accidents et de fiabiliser les données recueillies.
Un déploiement désormais national
Selon la communication publiée par la Fédération Marocaine de l’Assurance, E-Constat est aujourd’hui déployé sur l’ensemble du territoire marocain.
Cette généralisation marque une nouvelle étape dans la digitalisation des opérations liées à l’assurance automobile. Pour la profession, l’enjeu est désormais de faire de cet outil un maillon pleinement intégré au parcours de gestion des sinistres, depuis la constatation de l’accident jusqu’à sa déclaration et son traitement par les assureurs.
Le projet illustre ainsi la volonté de la FMA et des entreprises d’assurance marocaines de poursuivre la dématérialisation des processus, avec pour objectifs affichés la fiabilisation des données, la rapidité de transmission de l’information et l’amélioration du parcours de l’assuré.
Rédaction 212assurances | Le portail de l’assurance et de la réassurance au Maroc – 3 Ocobre 2026
