L’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) passe à la vitesse supérieure. Elle prépare une solution digitale innovante pour surveiller en continu les sites web, applications et réseaux sociaux diffusant des offres d’assurance.
Objectif : protéger les assurés contre les publicités trompeuses, les souscriptions illégales et les pratiques commerciales abusives.
Une surveillance numérique au service de la régulation
Le contrôle de la vente en ligne des produits d’assurance sera bientôt automatisé.
L’ACAPS travaille sur une plateforme digitale capable de surveiller les contenus liés à l’assurance publiés sur Internet par les compagnies, intermédiaires et banques.
Cette évolution intervient dans un contexte de digitalisation accélérée du secteur.
De plus en plus d’acteurs utilisent les réseaux sociaux, les applications mobiles ou les sites web pour vendre ou promouvoir des produits d’assurance.
Si cette tendance stimule l’innovation, elle expose aussi le marché à de nouveaux risques : publicité mensongère, pratiques non autorisées ou ventes en infraction avec la réglementation.
Des outils technologiques avancés pour un contrôle intelligent
Pour faire face à ces dérives, l’ACAPS prévoit une solution de veille automatisée.
Cette dernière détectera, analysera et signalera les contenus non conformes.
Les équipes de contrôle disposeront de tableaux de bord et de rapports d’alerte en temps réel.
« Avec la mise en place de cette solution, l’Autorité va disposer de mécanismes automatisés de veille du marché digital. Elle pourra identifier rapidement les offres d’assurance en ligne, les publicités trompeuses ou non conformes, les modes de souscription illégaux et toute forme de non-respect des règles de protection des assurés », souligne l’ACAPS.
Cette plateforme reposera sur des technologies de web scraping et d’intelligence artificielle.
Les algorithmes extrairont et analyseront automatiquement les données publiées en ligne.
Ils détecteront aussi les modifications non déclarées de dispositifs validés ou les ventes illégales par des acteurs non agréés.
Un projet aligné avec la transformation numérique du secteur
Ce nouveau contrôle digital assurance ACAPS 2025 illustre la volonté du régulateur d’adapter sa surveillance aux nouvelles pratiques numériques.
Les informations collectées permettront de mesurer la conformité des acteurs et d’évaluer en continu la qualité de leurs dispositifs de vente en ligne.
L’ACAPS prévoit également de recruter un expert dédié pour accompagner le déploiement technique du projet. Ce dernier participera à la mise en œuvre des mécanismes de détection automatique et d’analyse continue des contenus numériques.
À travers cette initiative, l’Autorité confirme son engagement pour un marché plus transparent et une protection accrue des assurés dans un environnement digital en pleine mutation.
Lire plus : L’intelligence artificielle dans l’assurance: Bien ou pas bien ?
Un secteur en pleine croissance
Ce virage technologique intervient alors que le secteur marocain de l’assurance atteint un niveau historique. Au premier semestre 2025, les primes émises ont culminé à près de 35 milliards de dirhams, en hausse de 7 % sur un an.
La croissance a été tirée par les produits d’épargne, l’assurance automobile et d’autres branches en forte progression.
Ce dynamisme, combiné à la transformation digitale, justifie l’importance d’un contrôle plus rigoureux et adapté aux nouveaux canaux de distribution.
