L’Autorité de Contrôle des Assurances et de la Prévoyance Sociale (ACAPS) a donné, jeudi 14 mai, le coup d’envoi de la quatrième édition de sa tournée régionale de formation destinée aux intermédiaires d’assurance. À travers cette initiative, le régulateur poursuit son action de sensibilisation et d’accompagnement des professionnels du secteur autour des enjeux de conformité, de responsabilité professionnelle et de protection du consommateur.
Placée sous le thème « Renforcer la confiance dans l’intermédiation d’assurance : responsabilité professionnelle et exigences en matière de protection du consommateur », cette nouvelle édition a démarré par une première session organisée au profit des intermédiaires de la région de l’Oriental.
Deux enjeux clés au cœur de la formation
Cette première rencontre a permis d’aborder plusieurs problématiques centrales liées au métier d’intermédiaire d’assurance, notamment la responsabilité civile professionnelle ainsi que les obligations liées à la protection du consommateur et au devoir de conseil.
À travers ces sessions, l’ACAPS entend renforcer la maîtrise des exigences réglementaires par les intermédiaires, tout en sensibilisant davantage les professionnels à l’importance de la transparence, de l’accompagnement client et du respect des bonnes pratiques du secteur.
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Renforcer la confiance dans l’intermédiation
Dans un contexte marqué par les mutations du marché de l’assurance et l’évolution des attentes des assurés, la question de la confiance dans l’intermédiation occupe une place de plus en plus stratégique.
Le développement de nouveaux canaux de distribution, la digitalisation des services et l’évolution des exigences réglementaires imposent aujourd’hui aux intermédiaires un niveau accru de professionnalisation et de conformité.
À travers cette tournée régionale, l’ACAPS souhaite ainsi accompagner les acteurs du marché dans le renforcement de leurs compétences, l’amélioration de leurs pratiques professionnelles et l’adaptation aux évolutions du secteur.
Une démarche de proximité avec les professionnels
Cette initiative s’inscrit dans la continuité des actions menées par le régulateur en faveur de la promotion des bonnes pratiques professionnelles et du renforcement de la protection des assurés.
En misant sur une approche régionale de proximité, l’ACAPS entend également favoriser les échanges directs avec les intermédiaires d’assurance afin d’identifier les problématiques du terrain et accompagner plus efficacement la montée en compétence de l’écosystème.
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